Consumer Markets and Buyer Behavior and Business Markets and Business Buyer Behavior

Nama : Sugeng Prasetyo
NIM : 312023001
Prodi : Administrasi Bisnis – 2

Pasar konsumen adalah transaksi pertukaran barang antara produsen dengan konsumen rumah tangga. Sedangkan, pasar bisnis adalah transaksi pertukaran barang yang terjadi antara satu perusahaan dengan perusahaan lain untuk dijual kembali atau untuk dijadikan bahan baku produk.

Perilaku konsumen (consumer behavior) adalah bidang ilmu yang mempelajari bagaimana cara individu, kelompok dan organisasi memilih, membeli, memakai serta memanfaatkan barang, jasa, gagasan atau pengalaman dalam rangka memuaskan kebutuhan dan hasrat mereka

Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah kebudayaan, faktor sosial, pribadi, psikologis.

Faktor-faktor kebudayaan mempunyai pengaruh yang paling luas dan mendalam terhadap perilaku konsumen. Pemasar harus memahami peran yang dimainkan oleh kultur, sub-kultur, dan kelas sosial pembeli.

Terdapat lima tingkat kebutuhan dasar, yaitu: kebutuhan fisiologis, kebutuhan akan rasa aman, kebutuhan akan rasa memiliki dan kasih sayang, kebutuhan akan penghargaan dan kebutuhan akan aktualisasi diri.

Evaluasi kinerja Produk dan pemasok

Untuk memikat konsumen dalam membuat keputusan dan membujuk konsumen agar membeli suatu produk, pemasar mencoba menentukan proses perilaku tentang bagaimana produk tertentu dibeli.

empat tipe utama perilaku konsumen: perilaku pembelian kompleks, perilaku pembelian yang mengurangi disonansi, perilaku pembelian kebiasaan, dan perilaku pembelian yang mencari variasi.

Pembelian yang dilakukan suatu bisnis dikategorikan ke dalam salah satu dari tiga situasi pembelian bisnis yang berbeda: pembelian baru, pembelian kembali langsung, dan pembelian kembali yang dimodifikasi.

Pemasaran digital mencakup berbagai aktivitas pemasaran online di luar media sosial, termasuk situs web, email, SEO, PPC, dan banyak lagi. Pemasaran media sosial berfokus secara khusus pada pemanfaatan platform media sosial untuk tujuan pemasaran. Perbedaan lainnya terletak pada penargetan dan keterlibatan audiens

pasar yang terdiri dari sekolah, universitas, rumah sakit, badan amal, klub dan organisasi serupa yang membeli barang dan jasa untuk digunakan dalam produksi barang dan jasa mereka sendiri

JESICA LUCKY FARABILLA
PRODI: ADMINISTRASI BISNIS-2

pasar konsumen dan perilaku pembeli:

1. Pasar Konsumen
– Pasar konsumen terdiri dari individu dan rumah tangga yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi.
– Ini adalah pasar terbesar untuk kebanyakan barang dan jasa.
– Perilaku konsumen sangat dipengaruhi oleh faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis.

2. Perilaku Pembeli
– Perilaku pembeli mengacu pada proses yang dilalui konsumen ketika membuat keputusan pembelian.
– Proses ini meliputi pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian.
– Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembeli meliputi faktor budaya (budaya, sub-budaya, dan kelas sosial), faktor sosial (kelompok acuan, keluarga, dan peran serta status), faktor pribadi (usia, pekerjaan, situasi ekonomi, gaya hidup, dan kepribadian), dan faktor psikologis (motivasi, persepsi, pembelajaran, dan keyakinan serta sikap).

3. Implikasi Pemasaran
– Memahami perilaku konsumen sangat penting untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif.
– Pemasar perlu mengidentifikasi siapa yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan pembelian dan memahami peran masing-masing.
– Pemasar juga harus memahami faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembeli untuk merancang bauran pemasaran (produk, harga, promosi, dan distribusi) yang sesuai.

Dengan memahami pasar konsumen dan perilaku pembeli, perusahaan dapat merancang strategi pemasaran yang lebih efektif untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen, serta membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka.

pasar bisnis dan perilaku pembeli bisnis:

1. Pasar Bisnis
– Pasar bisnis terdiri dari organisasi yang membeli barang dan jasa untuk digunakan dalam produksi barang dan jasa lain yang dijual, disewakan, atau disuplai kepada pihak lain.
– Ini mencakup perusahaan manufaktur, perusahaan jasa, lembaga, institusi, dan badan pemerintah.
– Pasar bisnis cenderung lebih terkonsentrasi dengan lebih sedikit pembeli, tetapi pembeliannya dalam jumlah besar.

2. Perilaku Pembeli Bisnis
– Perilaku pembelian bisnis mengacu pada proses pembelian yang dilakukan oleh organisasi untuk memperoleh barang dan jasa yang diperlukan untuk menjalankan bisnisnya.
– Proses ini meliputi pengenalan masalah, deskripsi kebutuhan umum, spesifikasi produk, pencarian pemasok, permintaan proposal, evaluasi proposal, seleksi pemasok, persyaratan pesanan rutin, dan tinjauan kinerja.
– Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian bisnis meliputi faktor lingkungan (tingkat permintaan, ekonomi, biaya, harga, persyaratan pengiriman, dan kebijakan pemerintah), faktor organisasi (tujuan, kebijakan, prosedur, struktur organisasi, dan sistem), faktor antarpersonal (otoritas, status, empati, dan persuasi), dan faktor individual (usia, pendapatan, pendidikan, pekerjaan, kepribadian, dan motivasi).

3. Implikasi Pemasaran
– Memahami perilaku pembeli bisnis penting untuk merancang strategi pemasaran yang efektif di pasar bisnis.
– Pemasar perlu mengidentifikasi siapa yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan pembelian dan memahami peran masing-masing.
– Pemasar juga harus mempertimbangkan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian bisnis untuk merancang bauran pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pembeli bisnis.

Dengan memahami pasar bisnis dan perilaku pembeli bisnis, perusahaan dapat merancang strategi pemasaran yang lebih efektif untuk memenuhi kebutuhan organisasi pelanggan mereka, membangun hubungan jangka panjang yang menguntungkan, dan meningkatkan penjualan di pasar bisnis.

Pasar konsumen perorangan dan perilaku pembeli perorangan
tujuan dari perilaku konsumen
1 model dari perilaku konsumen
2 faktor faktor yang mempengaruhi konsumen
3. Perilaku keputusan membeli dan proses keputusan oleh pembeli
4 proses keputusan pembeli terhadap barang barang yang baru

Faktor faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
1 budaya
2 sosial
3 personal
4 psikologi

Piramida maslow’s
1 memenuhi kebutuhan fisik contoh lapar dan minum
2 memenuhi keamanan, kesehatan dan keselamatan
3 memenuhi kebutuhan sosial, perasaan dicintai atau mencintai
4 memenuhi kebutuhan dipercaya atau kepercayaan diri, dikenali atau kebutuhan status
5 aktualisasi diri

4 type perilaku pembeli
1 perilaku pembelian kompleks
2 perilaku pembelian yang mengurangi disonansi 3perilaku pembelian kebiasaan
4.perilaku pembelian yang mencari variasi.

Proses pembelian pengambilan keputusan konsumen
1 mengetahui kebutuhan nya apa
2 melakukan pencarian informasi tentang barang yang bisa memenuhi
3 evaluasi terhadap alternatif barang yang tersedia di pasar
4 mengambil keputusan untuk melakukan pembelian
5 perilaku setelah pembelian

Proses untuk barang baru keputusan pembeli untuk barang baru
1. Mengetahui barang baru
2 ketertarikan
3 melakukan evaluasi terhadap barang
4 mencoba
5 mengadopsi

Perilaku pembeli bisnis
1. Pasar bisnis
2 perilaku buyer bisnis di pengaruhi oleh lingkungan
3 proses pengambilan keputusan pembeli bisnis

1 mengetahui problem perusahaan tersebut
2 disimpulkan apa kebutuhan umum
3 menentukan spesifikasi produk yang dibutuhkan oleh perusahaan
4 pencarian supplier yang menyediakan barang tersebut
5 masing-masing supplier mengajukan proposal di perusahaan
6 pemilihan supplier
7 pemesanan terhadap spesifikasi barang yang dibutuhkan
8 mereview atau mengevaluasi kinerja supplier tersebut

Cara pemasaran digital
1 melalui koneksi elektronik penjual atau pembeli melalui email atau telepon

Pasar institusi adalah pasar yang memfasilitasi masyarakat contoh sekolah, rumah sakit , dan perusahaan perusahaan lain

Pasar pemerintah adalah unit pemerintah yang menjual atau menyewa barang atau jasa untuk menunjang fungsi utama pemerintah

2 komunikasi menggunakan digital atau media

1

1. Costumer Markets and costumer buyer behavior
Jenis pasar konsumen perorangan dan perilaku konsumen perorangan.
– model dan perilaku konsumen:
Dipengaruhi oleh lingkungan atau faktor-faktor yang berupa marketing mix:
1. Product(ekonomi)
2. Price(teknologi)
3. Place(sosial)
4. Promotion(budaya)
Semua faktor ini dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam memutuskan membeli suatu barang.