Memahami diri sendiri dan orang lain sangat memengaruhi efektivitas penyampaian pesan
Pembelajaran dari pengalaman (experiential learning) merupakan proses belajar yang terjadi ketika subjek melakukan suatu aktivitas
Konsep Diri
•Positive Self Esteem
Konsep diri yang penuh percaya diri
•Negative Self Esteem
Konsep diri dari orang yang kurang percaya diri
