Definisi Konflik
Konflik dapat terjadi jika ada dua pihak, bilamana perbuatan dari salah satu pihak bertentangan dengan pihak yang lain, sehingga kepentingan dari salah satu atau kedua belah pihak terganggu.
Konflik dapat bermanfaat bagi organisasi
Pandangan ini didasarkan pada kenyataan sebagai berikut: Konflik adalah alat yang dapat mengarah kepada perubahan radikal Konflik antar-kelompok dapat meningkatkan kohesi di dalam kelompok-kelompok itu Konflik dapat meningkatkan efektivitas kelompok dan organisasi (jika diselesaikan secara damai, meningkatkan saling percaya, keterbukaan, gagasan-gagasan baru dapat muncul) Konflik dapat meningkatkan ketegangan sehingga menciptakan suasana yang konstruktif.
