Sekilas Hotel
Hotel adalah perusahaan yang menyediakan jasa-jasa dalam bentuk akomodasi (penginapan) serta menyajikan hidangan dan fasilitas lain yang memenuhi syarat-syarat comfort dan bertujuan komersial.
Hotel mempunyai 6 Departemen, antara lain :
- Front Office Department
- Housekeeping Department
- Food & Baverage Department
- Accounting Department
- Enginering Department
- Personel Department
Front Offcice adalah bagian dalam hotel yang bertanggung jawab dalam penjualan kamar hotel, baik yang melalui pemesanan ataupun tanpa pemesanan/reservation.
Front Office Department memiliki 6 Section, diantaranya:
- Reservation Section
- Reception Section
- Information Section
- Uniform Section
- Telephone Operator Section
- Guest Chasier Section
Program Produktif
- Bekerja dengan teman kerja dan pelanggan
- Bekerja dilingkungan yang berbeda secara sosial
- Mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan di tempat kerja
- Berkomunikasi melalui telepon
- Menerima dan memproses Reservasi
- Menyediakan layanan akomodasi reception
- Menyediakan jasa Porter
- Menyediakan layanan Housekeeping untuk tamu
- Membersihkan lokasi / area dan peralatan
- Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan industri perhotelan
- Menyiapkan Kamar tamu
- Menangani linen dan pakaian tam
