Mata Kuliah Manajemen F&B Service dalam Program D4 Pengelolaan Perhotelan: Kurikulum dan Relevansinya di Dunia Kerja
Manajemen Food & Beverage (F&B) Service merupakan mata kuliah inti dalam program D4 Pengelolaan Perhotelan yang mempersiapkan mahasiswa untuk mengelola operasional layanan makanan dan minuman di industri perhotelan dan restoran. Dengan perkembangan industri hospitality yang semakin kompetitif, lulusan yang menguasai manajemen F&B service memiliki nilai tambah besar di pasar kerja.
Lulusan D4 Pengelolaan Perhotelan dengan keahlian ini dapat menempati posisi strategis seperti:
- F&B Supervisor/Restaurant Manager
- Banquet Manager
- Room Service Manager
- Food Service Consultant
- Entrepreneur di Bisnis Kuliner
Materi yang Diajarkan dalam Mata Kuliah Manajemen F&B Service
Mata kuliah ini menggabungkan teori dan praktik langsung untuk membekali mahasiswa dengan kompetensi operasional dan manajerial. Berikut struktur pembelajarannya:
A. Dasar-Dasar Layanan F&B
- Pengertian dan ruang lingkup F&B service
- Jenis-jenis outlet F&B (restoran, banquet, room service, bar, dll.)
- Standar industri (termasuk ISO 22000 untuk keamanan pangan)
B. Tata Hidang (Table Service) dan Teknik Pelayanan
- Jenis-jenis table service (French, Russian, American, Buffet)
- Teknik penyajian makanan & minuman (plating, wine pairing)
- Etika pelayanan (sikap tubuh, komunikasi dengan tamu)
C. Manajemen Operasional F&B
- Perencanaan menu dan analisis food cost
- Sistem pemesanan dan manajemen inventori
- Pengendalian kualitas layanan (mystery guest standards)
D. Banquet & Event Management
- Perencanaan acara (pernikahan, seminar, corporate dinner)
- Teknik setup meja banquet
- Koordinasi dengan departemen lain (koki, dekorasi, audio-visual)
E. Manajemen Beverage
- Pengetahuan dasar minuman (wine, cocktail, non-alkohol)
- Bar management (stock control, pricing strategy)
- Mixology dasar dan penyajian kopi (barista skills)
F. Teknologi dalam Layanan F&B
- Penggunaan Point of Sales (POS) system (Micros, Oracle)
- Aplikasi reservasi online (OpenTable, Resy)
- Digital menu & contactless payment tren pasca-pandemi
G. Praktik & Simulasi Lapangan
- Role-play pelayanan tamu di restoran training
- Kunjungan industri ke hotel bintang 5
- Proyek penyelenggaraan mock banquet event
Keterampilan yang Diperoleh Mahasiswa
Setelah menyelesaikan mata kuliah ini, mahasiswa akan memiliki kemampuan:
✅ Melayani tamu secara profesional sesuai standar hotel bintang
✅ Mengelola operasional harian restoran/banquet
✅ Menganalisis food cost dan profitabilitas menu
✅ Menggunakan teknologi F&B (POS, reservasi digital)
✅ Memimpin tim service (waiter, bartender, steward)
Keterampilan ini sangat dibutuhkan di hotel, restoran fine dining, kapal pesiar, hingga event organizer.
Manfaat Manajemen F&B Service di Dunia Kerja
A. Meningkatkan Kualitas Layanan Hospitality
- Memahami guest satisfaction melalui standar pelayanan tinggi
- Mampu menangani komplain tamu dengan solusi cepat
B. Peluang Karir Cepat di Industri Hotel
- Lulusan bisa mulai sebagai Supervisor dan berkembang ke F&B Director
C. Kompetensi untuk Berwirausaha
- Membuka restoran, catering, atau coffee shop dengan pengetahuan operasional
- Memahami pricing strategy dan pengendalian biaya
D. Fleksibilitas Bekerja di Berbagai Negara
- Standar F&B service internasional (seperti HACCP) memungkinkan kerja di luar negeri
Peluang Karir Lulusan D4 Pengelolaan Perhotelan
A. Industri Perhotelan
- Restaurant Manager (di hotel/resort)
- Banquet Coordinator (event di hotel bintang 5)
B. Sektor Pariwisata
- F&B Officer di kapal pesiar
- Resort Service Supervisor
C. Bisnis Kuliner Mandiri
- Membuka cloud kitchen, cafe, atau catering
- Konsultan F&B business setup
D. Pendidikan & Pelatihan
- Instruktur pelatihan service excellence
Mata kuliah Manajemen F&B Service di D4 Pengelolaan Perhotelan memberikan:
🔹 Keahlian operasional layanan makanan & minuman berstandar internasional
🔹 Kemampuan manajerial untuk memimpin tim F&B
🔹 Peluang karir luas di dalam dan luar negeri
Dengan pengalaman praktik langsung, lulusan siap menghadapi tantangan industri hospitality yang dinamis.
Lulusan yang menguasai materi ini akan menjadi aset berharga bagi industri perhotelan global!
Segera daftar kuliah di D4 Pengelolaan Perhotelan Politeknik NSC Surabaya!
