Tren Terbaru dalam Digital dan Multichannel Marketing: Apa yang Harus Diketahui Bisnis Anda?

About Digital Marketing

Digital marketing mengacu pada penggunaan saluran digital. Seperti mesin pencari, media sosial, email, situs web, aplikasi seluler, dan platform media digital lainnya. Untuk mempromosikan dan menjual produk dan layanan. Dengan kata lain, ini adalah praktik memanfaatkan teknologi digital dan saluran online untuk terhubung dengan calon pelanggan dan mendorong penjualan.

Digital marketing menjadi semakin populer dalam beberapa tahun terakhir karena semakin banyak orang menggunakan internet dan perangkat digital. Ini telah memungkinkan bisnis dari semua ukuran untuk menjangkau audiens target mereka dengan lebih efektif dan efisien daripada sebelumnya.

Beberapa elemen kunci dari pemasaran digital meliputi:

1. Search engine optimization (SEO): Mengoptimalkan situs web dan konten untuk meningkatkan peringkat mereka di mesin pencari. Dan mendorong lebih banyak lalu lintas.
2. Pay-per-click advertising (PPC): Membayar agar iklan muncul di bagian atas hasil mesin pencari atau di platform media sosial.
3. Social media marketing (SMO): Menggunakan platform media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan LinkedIn. Untuk terhubung dengan pelanggan dan membangun hubungan.
4. Email marketing: Mengirim email promosi ke pelanggan dan prospek untuk memberi tahu mereka tentang produk, layanan, dan penawaran khusus.
5. Content marketing: Membuat dan membagikan konten yang berharga untuk menarik dan melibatkan audiens target.
6. Mobile marketing: Menggunakan perangkat seluler seperti smartphone dan tablet untuk menjangkau pelanggan. Melalui aplikasi, situs web seluler, dan saluran digital lainnya.

Secara keseluruhan, pemasaran digital menawarkan bisnis cara yang terjangkau dan efektif untuk menjangkau audiens target mereka. Membangun kesadaran merek, dan meningkatkan penjualan. Dengan memanfaatkan kekuatan teknologi digital dan saluran online, bisnis dapat bersaing lebih efektif di pasar digital saat ini.

About Multichannel Marketing

Multichannel Marketing adalah strategi yang melibatkan menjangkau dan melibatkan pelanggan melalui berbagai saluran, seperti email, media sosial, mesin telusur, aplikasi seluler, dan saluran luring seperti surat langsung, promosi di dalam toko, dan acara. Gagasan di balik pemasaran multisaluran adalah untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang mulus di semua saluran dan titik kontak, serta untuk memaksimalkan jangkauan dan efektivitas kampanye pemasaran.

Tujuan dari Multichannel Marketing adalah untuk menyediakan pelanggan dengan pengalaman yang konsisten dan personal di semua saluran. Ini berarti bahwa setiap saluran harus dioptimalkan untuk menyampaikan pesan yang tepat kepada pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat. Misalnya, pelanggan yang sebelumnya pernah berinteraksi dengan merek di media sosial dapat menerima kampanye email bertarget atau iklan bertarget ulang di mesin telusur.

Beberapa manfaat utama dari pemasaran multichannel meliputi:

1. Increased reach: Dengan menggunakan beberapa saluran, bisnis dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkatkan kemungkinan pesan mereka dilihat dan ditindaklanjuti.
2. Improved targeting: Pemasaran multisaluran memungkinkan bisnis untuk menargetkan pelanggan secara lebih efektif dengan menggunakan data dari berbagai sumber untuk membuat profil pelanggan terperinci dan pesan yang dipersonalisasi.
3. Enhanced customer experience: Dengan memberikan pengalaman yang mulus dan konsisten di semua saluran, bisnis dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
4. Better insights: Pemasaran multisaluran memberi bisnis banyak data dan wawasan yang dapat digunakan untuk menyempurnakan dan mengoptimalkan kampanye, dan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang perilaku dan preferensi pelanggan.

Secara keseluruhan, Multichannel Marketing merupakan strategi penting bagi bisnis yang ingin sukses dalam lanskap digital saat ini. Dengan menggunakan berbagai saluran untuk menjangkau dan melibatkan pelanggan, bisnis dapat meningkatkan jangkauan mereka, meningkatkan penargetan dan pengalaman pelanggan, serta mendapatkan wawasan berharga tentang perilaku dan preferensi pelanggan.

Apakah Anda sudah menerapkan digital marketing dan menggunakan multichannel marketing? Atau Anda ingin mempelajari tentang marketing lebih dalam?. Politeknik NSC Surabaya menyelenggarakan Program Studi Sarjana Terapan Manajemen Pemasaran Internasional yang membahas berbagai praktik marketing termasuk digital marketing dan multichannel marketing.