Politeknik NSC Surabaya

Bangga banget bisa hadir di Rapat Kerja Yayasan Pendidikan Fajar 2025!
Dengan tema “Agilitas Institusi dan Inovasi Berkelanjutan”, kegiatan yang berlangsung pada 25–26 November 2025 di Ballroom UNIFA – Nitro, Makassar ini jadi ajang seru buat sharing insight dan memperkuat kolaborasi antar lembaga.

Lanskap pendidikan tinggi Indonesia, dan global pada umumnya, sedang mengalami disrupsi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Perguruan tinggi (PT) tidak lagi bersaing dalam pasar yang statis, melainkan di arena yang dinamis, dipenuhi dengan tantangan dan peluang baru. Dalam konteks ini, konsep “agility” atau kelincahan menjadi bukan sekadar wacana, tetapi sebuah imperatif strategis, khususnya dalam memenangkan persaingan merebut perhatian dan komitmen calon mahasiswa baru. Sebagai praktisi marketing pendidikan, saya melihat agility bukan hanya sebagai kecepatan, tetapi sebagai kemampuan institusi untuk secara cepat merasakan (sense), memahami (interpret), dan merespons (respond) perubahan-perubahan di lingkungan eksternal dan internal dengan strategi pemasaran yang adaptif, efektif, dan berkelanjutan.

Memahami Ekosistem yang Berubah: Mengapa Agility Diperlukan?

Persaingan untuk mendapatkan mahasiswa baru saat ini jauh lebih kompleks daripada sekadar membandingkan akreditasi, fasilitas, atau daftar dosen. Beberapa faktor kunci yang mendorong perlunya agility adalah:

1. Perilaku Calon Mahasiswa (Generasi Z dan Alpha): Generasi ini adalah digital native. Mereka mengonsumsi informasi dengan cepat, non-linear, dan sangat dipengaruhi oleh media sosial, influencer, dan ulasan online. Loyalitas mereka rendah; mereka akan memilih institusi yang paling memahami kebutuhan dan nilai-nilai mereka. Mereka tidak hanya mencari gelar, tetapi “pengalaman” (experience) dan “jaminan” masa depan (outcome).
2. Disrupsi Teknologi: Kemunculan platform pembelajaran online (MOOCs, micro-credentials), kecerdasan artifisial (AI) untuk personalisasi pembelajaran, dan metaverse telah mengaburkan batasan pendidikan tradisional. PT yang lamban dalam mengadopsi teknologi relevan akan dianggap ketinggalan zaman.
3. Persaingan yang Semakin Ketat dan Beragam: Persaingan tidak lagi sesama PT negeri atau swasta lokal. PT kini harus bersaing dengan universitas asing yang membuka program di Indonesia, kursus online berkelas internasional, bootcamp keterampilan praktis, dan bahkan perusahaan yang menyelenggarakan pelatihan sendiri. Value proposition harus terus disesuaikan dan diperkuat.
4. Tuntutan Dunia Kerja yang Berubah Cepat: Kurikulum yang kaku dan butuh waktu lama untuk diubah menjadi liability. Industri membutuhkan lulusan dengan keterampilan spesifik dan mutakhir. PT yang lincah dapat berkolaborasi dengan industri untuk menciptakan program “just-in-time” yang langsung menjawab kebutuhan pasar kerja.
5. Regulasi dan Kebijakan Pemerintah: Perubahan kebijakan seperti Kampus Merdeka menuntut PT untuk beradaptasi dalam struktur program, sistem pembelajaran, dan kemitraan.

Dalam menghadapi realitas ini, pendekatan marketing tradisional—yang mengandalkan brosur statis, website yang jarang diperbarui, dan kampanye satu arah—sudah tidak memadai. Marketing pendidikan modern membutuhkan agility.

Pilar Agility dalam Marketing Pendidikan Tinggi

Agility dalam konteks memperoleh mahasiswa baru dapat diwujudkan dalam beberapa pilar utama:

1. Agility dalam Data dan Analitik (Data-Driven Decision Making)
PT yang lincah tidak mengandalkan firasat atau data tahun lalu saja. Mereka membangun sistem untuk terus-menerus “merasakan” pasar.

• Real-Time Monitoring: Memantau percakapan online tentang brand mereka dan pesaing menggunakan social listening tools.
• Analitik Funnel yang Dinamis: Melacak perilaku calon mahasiswa di setiap tahap funnel marketing (awareness, consideration, decision). Misalnya, jika ada penurunan drastis pada halaman program studi tertentu, tim dapat segera menyelidiki dan memperbaiki.
• Feedback Loop Cepat: Mengumpulkan umpan balik dari calon mahasiswa melalui survei singkat, chat, atau sesi webinar untuk segera menyesuaikan pesan dan strategi.

2. Agility dalam Pesan dan Konten (Content & Messaging Agility)
Kemampuan untuk menyesuaikan pesan dan menciptakan konten yang relevan dengan cepat adalah kunci.

• Personalisasi Massal (Mass Personalisation): Menggunakan data untuk menyapa calon mahasiswa dengan nama, menyarankan program studi berdasarkan minat yang mereka tunjukkan online, atau mengirimkan konten tentang beasiswa yang sesuai dengan profil ekonomi mereka.
• Konten yang Responsif terhadap Tren: Membuat konten ringan di TikTok atau Reels yang terkait dengan tren viral (tentang dunia perkuliahan), tetapi dengan muatan edukasi dan branding yang kuat. Ini menunjukkan bahwa PT tersebut “melek” zaman.
• Testimonial dan Cerita yang Otentik: Bukan sekadar testimoni baku, tetapi menampilkan cerita nyata mahasiswa dan alumni dalam format video pendek atau podcast yang dapat dengan cepat diproduksi dan didistribusikan untuk menjawab keraguan calon mahasiswa.

3. Agility dalam Saluran dan Kanal (Channel Agility)
Calon mahasiswa berada di banyak platform. PT yang lincah mampu bertemu mereka di sana dengan strategi yang tepat.

• Multi-Channel Presence yang Terintegrasi: Tidak hanya fokus pada Facebook dan Instagram, tetapi juga menjelajahi platform seperti YouTube untuk konten edukasi mendalam, LinkedIn untuk menjangkau orang tua dan calon mahasiswa yang berorientasi karier, serta Discord/Telegram untuk membangun komunitas.
• Eksperimen dengan Saluran Baru: Berani mencoba saluran baru seperti program affiliate dengan influencer pendidikan, atau kemitraan dengan komunitas online tertentu.
• Respons Cepat di Setiap Saluran: Menjawab pertanyaan di Instagram DM, komentar YouTube, atau email inquiry dengan cepat dan personal. Kelambanan berarti kehilangan calon.

4. Agility dalam Proses dan Struktur (Operational Agility)
Marketing yang lincah harus didukung oleh struktur organisasi dan proses yang juga lincah.

• Tim Cross-Functional: Membentuk tim yang terdiri dari ahli marketing, akademik, kemahasiswaan, dan TI yang dapat berkumpul cepat untuk merespons sebuah isu atau peluang. Misalnya, ketika ada kebijakan pemerintah baru tentang beasiswa, tim ini dapat dalam hitungan hari merancang kampanye lengkap.
• Otonomi dan Empowerment: Memberi wewenang kepada tim marketing di level menengah untuk mengambil keputusan cepat (misalnya, mengeluarkan konten tertentu) tanpa melalui birokrasi panjang. Ini memerlukan kepercayaan dan panduan yang jelas.
• Sistem Penerimaan yang Fleksibel: Proses pendaftaran yang rumit dan lama adalah musuh agility. Mengadopsi sistem pendaftaran online yang sederhana, mobile-friendly, dan terintegrasi dengan pembayaran adalah suatu keharusan.

Manfaat Agility: Lebih dari Sekadar Meningkatkan Jumlah Pendaftar

Penerapan agility tidak hanya berdampak pada kuota mahasiswa baru yang terpenuhi, tetapi juga pada:

• Peningkatan Brand Relevance dan Reputasi: PT dipandang sebagai institusi yang progresif, adaptif, dan memahami kebutuhan zaman.
• Student Experience yang Lebih Baik: Proses dari calon mahasiswa menjadi mahasiswa yang mulus dan personal menciptakan first impression yang positif.
• Loyalitas yang Lebih Tinggi: Mahasiswa yang merasa dipahami dan dihargai sejak awal cenderung akan menjadi brand ambassador yang kuat.
• Efisiensi Biaya Marketing: Dengan pendekatan data-driven, anggaran marketing dapat dialokasikan ke taktik dan saluran yang paling efektif, mengurangi pemborosan.

Kesimpulan

Dalam perlombaan memperebutkan mahasiswa baru, kelincahan (agility) adalah bahan bakar yang menggerakkan strategi marketing perguruan tinggi. Ini adalah sebuah mindset yang harus diadopsi dari level pimpinan hingga staf pelaksana. Perguruan tinggi yang berhasil adalah yang mampu bertransformasi dari institusi yang kaku dan hierarkis menjadi organisasi pembelajaran yang gesit, responsif, dan berpusat pada calon mahasiswa.

Mereka yang terus “merasakan” denyut nadi pasar, “memahami” motivasi Generasi Z, dan “merespons” dengan strategi marketing yang cepat, personal, dan otentik, akan unggul dalam persaingan. Sebaliknya, institusi yang bergerak lambat, hanya mengandalkan reputasi masa lalu, dan tidak berani berinovasi, akan semakin tertinggal. Masa depan pendidikan tinggi bukanlah milik yang paling besar atau paling tua, melainkan milik yang paling lincah dan paling mampu beradaptasi.