Interpersonal skill merupakan keterampilan untuk mengenali dan merespon secara layak perasaan, sikap dan perilaku, motivasi serta keinginan orang lain. Bagaimana diri kita mampu membangun hubungan yang harmonis dengan memahami dan merespon orang lain merupakan bagian dari interpersonal skill. Namun sebelum membangun hubungan dengan orang lain, terlebih dahulu kita harus menguasai kemampuan dan keterampilan dalam mengenali diri sendiri atau dikenal dengan intrapersonal skill. Mengenali diri sendiri atau self awareness yaitu mengetahui motivasi diri, preferensi, dan kepribadian, serta memahami bagaimana faktor-faktor tersebut mempengaruhi penilaian, keputusan, dan interaksi dengan orang lain. Thomas Carlyle (1795–1881) mengemukakan pepatah “The greatest of faults, I should say, is to be conscious of none“. Dan Benjamin Franklin mengemukakan “There are three things extremely hard: steel, a diamond, and to know one’s self“.
Dalam sebuah organisasi, interpersonal skill akan bermanfaat dalam:
1. Memahami dan bekerjasama dengan orang lain
2. Memahami dan bekerja dalam team
3. Memimpin orang dan kelompok
