Posisi] Customer Service WhatsApp – Produk Suplemen Kecantikan
Job Description:
Melayani pertanyaan calon pembeli dengan ramah dan informatif
Follow up leads dari iklan Meta / Instagram Ads yang masuk ke WhatsApp
Memberikan edukasi seputar produk, manfaat, cara konsumsi, dan legalitas (BPOM, Halal, dll)
Mengelola komplain / kendala dengan empati dan solusi cepat
Melakukan cross-sell / upsell saat memungkinkan
Memberikan laporan harian (jumlah chat masuk, closing, kendala)
Bekerja sama dengan tim marketing & konten untuk memberikan feedback dari customer.
Diutamakan wanita usia 22-35 tahun, berdomisili di Surabaya. Siap bekerja shift & akhir pekan (sesuai jadwal).
Kualifikasi
Minimal 1 tahun pengalaman sebagai customer service (WA, Shopee, Tokopedia, Instagram, atau sejenisnya).
Diutamakan pernah handle produk suplemen/skincare
Mampu mengetik cepat dan mengelola banyak chat secara bersamaan
Memiliki HP yang responsif & koneksi internet stabil
Terbiasa menggunakan Microsoft Excel, Spreadsheet, punya laptop pribadi diutamakan
Benefit:
Gaji bulanan (disesuaikan pengalaman)
Bonus/insentif berdasarkan performa closing
Peluang kerja jangka panjang & berkembang bersama brand
Training seputar produk & teknik komunikasi
Kirimkan lamaran Anda ke:
[email protected]