ojs, a. (2017). Ekaningrum , Yuniawati PENGARUH PELATIHAN PELAYANAN JASA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA KARYAWAN DI DESTINASI PARIWISATA SURABAYA(Studi kasus: Kebun Binatang Surabaya,Taman Remaja Surabaya dan Monumen Kapal Selam Surabaya). JBT (JURNAL BISNIS Dan TEKNOLOGI), 2(1), 17-20. Retrieved from https://nscpolteksby.ac.id/ejournal/index.php/jbt/article/view/52