OJS, admin. Ekaningrum , Yuniawati PENGARUH PELATIHAN PELAYANAN JASA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA KARYAWAN DI DESTINASI PARIWISATA SURABAYA(Studi kasus: Kebun Binatang Surabaya,Taman Remaja Surabaya dan Monumen Kapal Selam Surabaya). JBT (JURNAL BISNIS dan TEKNOLOGI), [S.l.], v. 2, n. 1, p. 17-20, dec. 2017. ISSN 2356-2544. Available at: <https://nscpolteksby.ac.id/ejournal/index.php/jbt/article/view/52>. Date accessed: 18 aug. 2019.